会议服务人员应具备多方面的技能和素质，以确保会议的顺利进行和参会者的满意度，具体如下：

　　一、专业技能

　　沟通协调能力

　　清晰表达：能够用简洁、准确的语言与参会者、同事和供应商进行沟通，包括会议安排、服务内容、特殊需求等方面的信息传达。

　　积极倾听：认真倾听他人的需求和意见，准确理解意图，及时回应和解决问题，避免误解和冲突。

　　协调各方：在会议筹备和进行过程中，需要与多个部门或团队协作，如场地布置、餐饮服务、技术支持等，要具备良好的协调能力，确保各方工作衔接顺畅。

　　二、组织策划能力

　　流程规划：协助制定会议议程和流程，合理安排时间和场地，确保会议各个环节紧凑有序，符合会议目标和参会者的期望。

　　细节把控：关注会议的各种细节，如座位安排、资料准备、设备调试等，提前做好预案，以应对可能出现的突发情况，保证会议顺利进行。

　　三、服务技能

　　接待服务：掌握专业的接待礼仪，包括迎接、引导、介绍、送别等环节，以热情、周到的服务给参会者留下良好的印象。

　　餐饮服务：如果涉及餐饮安排，要熟悉餐饮服务的流程和规范，如摆台、上菜、酒水服务等，确保餐饮服务的质量和效率。

　　设备操作：熟练掌握会议常用设备的操作方法，如投影仪、音响、灯光、视频会议系统等，能够进行简单的调试和故障排除，保障会议的技术支持。

　　四、语言能力

　　外语能力：对于国际会议或有外籍参会者的会议，具备一定的外语水平，尤其是英语的听说读写能力，能够进行日常的交流和沟通，帮助外籍人士解决问题。

　　方言能力：在一些地区性会议中，了解当地的方言可能有助于与部分参会者更好地沟通，特别是当参会者来自不同地区且对方言有一定需求时。

　　五、职业素质

　　服务意识：树立以参会者为中心的服务理念，始终保持热情、主动、耐心的服务态度，致力于满足参会者的各种合理需求，提供优质的服务体验。

　　责任心：对会议服务工作认真负责，对待每一个细节都严谨细致，确保各项工作按时、按质完成，勇于承担工作中的失误和责任，并积极采取措施进行改进。

　　团队合作精神：明白会议服务是一个团队工作，与同事密切配合、相互支持，共同完成会议的各项服务任务。能够尊重他人的意见和建议，发挥团队的整体优势。

　　应变能力：在会议过程中，可能会出现各种突发情况，如设备故障、人员变动、时间调整等。服务人员需要具备灵活的应变能力，能够迅速做出反应，采取有效的措施解决问题，尽量减少对会议的影响。

　　保密意识：会议中可能涉及到一些敏感信息或商业机密，服务人员要严格遵守保密制度，不泄露会议相关的任何机密信息，确保参会者的隐私和企业的利益不受侵犯。